Juego Responsable

Winnings.com se ha comprometido a apoyar un entorno de juego responsable en nuestro sitio Web.

Nos tomamos la cuestión del juego al azar con mucha responsabilidad y proporcionamos un servicio de juego responsable para todos nuestros jugadores.
Queremos que usted se divierta y disfrute de su experiencia en Winnings.com siempre y cuando le permita jugar responsablemente en todo momento.

Para millones de personas, los juegos online son una forma de entretenimiento, pero para algunas personas que pueden tener problemas con el juego, puede ser como una tienda de licor para un alcohólico.

Si bien la mayoría de las personas juegan con responsabilidad, para algunos, el juego puede convertirse en un problema.

Le sugerimos las siguientes pautas para un juego responsable:

  • Por favor, inténtelo establecer límites para la compra, de apuestas y pérdidas antes de comenzar el juego.
  • Los juegos de azar no se recomiendan si interfieren con sus responsabilidades diarias.
  • Los juegos de azar no se recomiendan si usted está en la recuperación de cualquier dependencia o bajo la influencia de alcohol o cualquier otra sustancia.
  • El juego no es recomendable si usted está tratando de compensar cualquier pérdida.
  • Usted tiene la edad legal para jugar en su jurisdicción.


Algunos signos para detectar el riesgo potencial de adicción al juego;

  • Usted juega para escapar de la realidad
  • Usted juega para resolver sus problemas económicos
  • Usted no puede parar de jugar, sin importar si gana o pierde
  • Usted juega hasta que pierde todo el dinero disponible
  • Descuida a su familia para jugar


Para asegurar que usted tenga una experiencia positiva con Winnings.com y que mantenga su juego bajo control, nosotros ofrecemos a nuestros miembros una variedad de opciones para asistirlo a apostar responsablemente.

Autoexclusión:  - 
SOLO PARA JUGADORES FUERA DE REINO UNIDO: la empresa cerrará cualquier cuenta si el usuario contacta con uno de nuestros operadores entrenados. ADe forma alternativa, un usuario puede usar la función de periodo de reflexión en su cuenta de Winnings.com con la que puede suspender automáticamente su cuenta durante 1, 3 o 6 meses o durante cualquier otro periodo de tiempo según desee
Además, la empresa le permite autoexcluirse durante un periodo ilimitado de tiempo, tan solo contactando con uno de nuestros operadores entrenados. Tenga en cuenta que si decide abandonar de forma permanente, su cuenta será desactivada y los fondos cobrables le serán reembolsados. Tenga en cuenta que si decide acortar o suspender el periodo de autoexclusión, esto será aplicable 7 días después de su solicitud. Si decide aumentar el periodo de autoexclusión, el cambio se realizará de forma inmediata.

SOLO JUGADORES DE REINO UNIDO la empresa cerrará cualquier cuenta si el usuario contacta con uno de nuestros operadores entrenados. De forma alternativa, el usuario puede usar el periodo de autoexclusión para suspender su cuenta durante un mínimo de 6 meses hasta un periodo indefinido, tan solo contactando con uno de nuestros operadores entrenados. Tenga en cuenta que si decide abandonar, su cuenta será desactivada y los fondos cobrables le serán reembolsados. Tenga en cuenta que si desea volver a jugar con nosotros tras finalizar su periodo de autoexclusión debe notificarlo a uno de nuestros operadores entrenados y su cuenta estará disponible para ser usada 24 horas después de su solicitud. Si decide aumentar el periodo de autoexclusión, el cambio se realizará de forma inmediata.

Límites Personales  - En Winnings.com creemos que es de suma importancia que nuestros usuarios se diviertan en el sitio web y estaremos encantados de ayudarte a establecer tus propios límites para que juegues con la tranquilidad de estar haciéndolo de forma responsable. Usa los servicios de NGI según veas oportuno para fijar límites diarios o semanales para tus depósitos. El establecimiento de un depósito puede llevarse a cabo por parte del usuario en la pestaña correspondiente del juego en la página de inicio. Puede también escoger establecer un límite en la cantidad que quiere apostar o un límite máximo de pérdidas que puede tener en un día. Puede hacerlo simplemente contactando a uno de nuestros agentes especializados a través del chat.
Puede cambiar o cancelar estos límites en cualquier momento. Por favor le rogamos tenga en cuenta que si decide aumentar o cancelar estos límites será aplicado 7 días después de su solicitud. Si por el contrario decide recudir estos límites personales el cambio será aplicado inmediatamente.
PARA JUGADORES DEL RU – Tenga en cuenta que si decide aumentar o eliminar sus límites personales, el nuevo límite se aplicará 24 horas después de su petición y estará sujeto a su confirmación.

Límite de duración de sesión:  - Winnings.com te da la opción de establecer un límite para la duración de cada una de tus sesiones de juego. Si deseas fijar un límite de duración para tus sesiones de juego, te invitamos a ponerte en contacto con uno de nuestros agentesa través del chat.

Comprobación de realidad:  -  si su sesión en Winnings.com ha llegado a 1 hora, aparecerá un mensaje del sistema para informarle de la cantidad de tiempo que lleva jugando y las cantidades que ha apostado y ganado durante este tiempo. Entonces tendrá la opción de seguir jugando o parar.

PARA JUGADORES UK - Activación de la funcionalidad de comprobación de la realidad se puede hacer a través de la sección 'Comprobación de realidad' en la página de configuración 'Juego Responsable' o poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte. Es posible configurar su propia frecuencia preferida para este mensaje.

Control de tiempo  -  Si ha estado dentro de su cuenta en Winnings.com por un periodo de 1 hora, un mensaje del Sistema aparecerá informándole de la cantidad de tiempo que ha estado jugando y la cantidad que ha apostado durante este tiempo. Tendrá entonces la opción de continuar jugando o parar.

El acceso al Historial de Cuenta  - Los usuarios pueden acceder fácilmente a toda su historia de depósitos en nuestro sitio Web en cualquier momento a través de la sección "Historia" de su cuenta.

Formación de Personal  - Todo nuestro equipo de atención al cliente esta al tanto de las políticas de Juego Responsable y están capacitados para responder cualquier cuestión en consecuencia, y proporcionarán información sobre la cuenta o la caja a petición del usuario con el fin de seguir ayudándolo a jugar responsablemente en nuestro sitio Web.



Obtener más ayuda:

Hay muchas organizaciones que pueden proporcionar apoyo y asistencia a las personas que desarrollan un problema con los juegos de azar. Si en algún momento usted reconoce que usted no puede controlar su conducta de juego, y no puede disfrutar de nuestro sitio web en forma segura y responsable, le recomendamos que contacte inmediatamente con una de las siguientes organizaciones profesionales para una orientación profesional:

Terapia de Ayuda de los juegos de azar
Jugadores Anónimos
Helping Hand/IGC
Gambleaware (Reino Unido)

Cyber Patrol



También puede usar el siguiente software para evitar que su ordenador acceda a páginas web de juegos: [NG: insertar los vínculos a las páginas web que evitan que los ordenadores accedan a las páginas web de juegos, tales como Cyber Patrol

Le animamos a que JUEGUE RESPONSABLEMENTE en Winnings.com y libere su mente. Como siempre, nuestro equipo de soporte estará encantado de responder a cualquier duda, basta con hacer clic en  Contáctenos